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Support client Simba : téléphone, chat en ligne et mail !

Choisir son matelas ne se résume aujourd’hui plus seulement à acheter un simple matelas. En effet, il faut aussi voir tous les services qui l’entourent, dont, entre autre, le service client. Chez Simba, vous trouverez un service client de très grande qualité qui vous répondra par différents moyens et sur des créneaux très larges. En plus d’avoir un matelas de très grande qualité et un support client premium, vous bénéficierez d’une livraison et retour gratuits. Pourquoi se priver ? 

Service client Simba

Téléphone, chat en ligne et email pour vous servir

Pour nous, le support client est quelque chose qui compte énormément. Cela a bien évidemment été le cas dans notre avis complet Simba. Sur ce point, nous devons vous avouer que nous avons été séduits. En effet, Simba offre un excellent support client que ce soit par téléphone, par chat en ligne ou par email.

Notre préféré est, comme à chaque fois, le chat en ligne. Pour le contacter, rien de plus simple, vous n’aurez qu’à cliquer sur la petite fenêtre en bas de votre écran. Un conseiller vous répondra alors, en français, sous quelques secondes à peine. C’est, selon nous, la solution la plus simple pour contacter le service client Simba. Les réponses qui nous ont été apportées étaient toujours détaillées et de qualité.

La seconde solution que nous privilégions est le téléphone. Joignable du lundi au samedi de 9h à 22h et même le dimanche de 10h à 12h et de 13h à 17h30, vous obtiendrez également votre réponse très rapidement. Pour les contacter, rien de plus simple, il vous suffit de composer le numéro gratuit suivant : 0178428464. Le délais d’attente est rarement supérieur à 1 minute, ce qui demeure tout simplement excellent, comme précisé dans notre avis complet Simba.

Simba

10 / 10 pour le support Simba

Enfin, la troisième solution consiste à envoyer tout simplement un mail. Cela peut s’avérer très pratique si vous souhaitez garder des traces de votre conversation avec le service client Simba. De même, cela s’avère très utile dans le cas où vous devez envoyer des photos. Et pour cause, les deux solutions présentées ci dessous, bien que très utiles, ne permettent pas d’envoyer de fichiers… Malheureusement, le temps de réponse est un peu plus élevé par mail et nous vous le déconseillons donc si vous souhaitez simplement obtenir une information simple sur un produit par exemple. Privilégiez alors le chat en ligne ou le téléphone qui vous offriront une réponse plus rapide.

Très souvent, vous trouverez également la réponse à votre question dans la FAQ qui est très bien renseignée. N’hésitez pas à avoir recours à elle si vous avez la moindre question concernant la gamme de produits Simba ou d’autres points liés à ses services (livraison, période d’essai, garantie,…).

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