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Acheter un matelas sur internet : quels avantages ? quels risques ?

Ces dernières années, acheter un matelas sur internet s’est largement démocratisé en France. Sur l’année 2016, ce sont près de 10% des couchettes qui ont été vendues en ligne, avec une nouvelle catégorie d’acteurs qui opposent une sérieuse concurrence aux magasins de literie traditionnels. En l’occurrence, on a vu apparaître des vendeurs de matelas 100% en ligne, à l’instar des marques Casper ou Simba.

Un excellent rapport qualité / prix

Acheter un matelas en ligne est la nouvelle tendance pour acquérir ces produits de literie. En l’espace de deux ans, on a vu apparaître des acteurs comme Casper, Simba, Tediber ou Eve qui se sont lancés dans la commercialisation de matelas uniquement sur internet. Un matelas sur internet permet au fabricant d’éviter le circuit traditionnel de vente en magasin, ce qui lui évite des coûts gigantesques. En contrepartie, il propose des couchettes beaucoup moins chères sur internet. En moyenne, le prix est 30% à 50% moins cher que dans une boutique physique.

acheter un matelas

Outre le fait que l’on n’ait pas besoin de se déplacer (ni d’organiser la livraison) pour un matelas acheté sur internet, les marques facilitent également le choix : la plupart ne proposent qu’un seul matelas universel. Autrement dit, il n’y a plus besoin d’hésiter entre plusieurs produits dans un magasin, ces marques ont mis au point un matelas qui conviendra à tous. Cela passe notamment par des technologies de pointe (mousse à mémoire de forme…) qui assurent un confort pour toutes les morphologies.

Acheter un matelas sans l’essayer ?

Si acheter un matelas sur internet est donc significativement moins cher qu’en magasin, beaucoup de clients sont encore réticents parce qu’ils ont l’impression de ne pas pouvoir tester le produit. Quand on va dans un magasin, il est possible de se coucher sur les matelas pour sentir leur texture et leur confort. Si le premier cliché qui accompagne un matelas acheté en ligne est qu’il n’est pas possible de l’essayer, ce n’est pas vrai : l’expérience est d’ailleurs bien meilleure que celle dans un magasin : que ce soit Casper, Simba, Tediber et consorts, il est possible d’essayer le matelas commandé en ligne pendant 100 jours chez soi.

L’occasion idéale pour avoir un test en grandeur réelle, et pas simplement un test en magasin de quelques secondes. Pour parfaire l’expérience, les vendeurs sur internet reprennent sans discussion et gratuitement le matelas si les clients n’ont pas été convaincus (et ils le donnent à des organisations caritatives). En moyenne, ce sont moins de 5% des matelas qui sont retournés, preuve que ces produits connaissent un réel succès auprès de la clientèle.

Les entreprises qui commercialisent ces matelas sont devenus des acteurs significatifs sur le marché : L’américain Casper a par exemple levé 170 millions de dollars, pour une valorisation proche du milliard de dollars. De l’autre côté de l’Atlantique, on a Eve Matelas qui a fait une introduction en bourse tonitruante à Londres il y a quelques mois. Enfin en France, la vedette n’est autre que Tediber qui a levé 1,8 million d’euros pour se développer au delà de ses frontières. A titre d’exemple, un fabricant comme Casper a déjà écoulé 400.000 de ses produits phares depuis son lancement, et il attire les foudres des fabricants traditionnels.

Acheter un matelas en ligne est une chose, mais il est aussi possible d’acheter d’autres produits de literie sur les mêmes sites. Les fabricants n’hésitent pas à promouvoir des oreillers, draps, couettes, sur-matelas et autres matelas pour enfants afin de compléter une gamme de produits haut de gamme. Comme les matelas, ils peuvent aussi être retournés gratuitement si l’expérience n’a pas été satisfaisante.

simba

Les matelas deviennent une mode

Les marques qui se sont développées uniquement en ligne sont parvenues à révolutionner l’achat de ce produit. Pendant longtemps, un matelas était considéré comme un produit quelconque. Aujourd’hui, elles ont réussi à en faire un véritable objet de mode avec un design particulièrement réussi, un emballage au moment de la livraison très travaillé, et un support très chaleureux. Loin de l’ambiance morose des magasins de literie, les site en ligne de matelas sont jeunes et dynamiques, ce qui leur permet d’obtenir un maximum de visibilité sur les réseaux sociaux.

En 2016, ce sont près de 100.000 matelas qui ont été achetés en ligne dans l’Hexagone. Cela représente plus de 60 millions d’euros de chiffre d’affaires sur l’année, un marché qui ne cesse de croitre sur les dernières années. Dans l’industrie du meuble, dont la literie fait partie, c’est d’ailleurs le seul segment véritablement en croissance (sur l’année 2016, les ventes de matelas ont cru de 5,5%). Ce n’est pas vraiment une surprise quand on sait que les français s’intéressent de plus en plus à leur bien-être.

Facilité de paiement sur internet

Face à la popularité d’internet, acheter un matelas en ligne se fait désormais très facilement, en toute sécurité. Le grand avantage que proposent un Casper, Eve ou Tediber, est qu’il est possible de payer son produit en plusieurs fois. Par exemple, Casper offre le paiement en 6 fois sans frais, par mensualité. Autrement dit, un matelas d’excellente qualité reviendra à 100 euros par mois pendant 6 mois.

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