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Avis matelas Emma : le test complet de la literie en ligne

Dernière mise à jour : 24 septembre 2018, 08h35

Emma est une société allemande très prometteuse qui a été fondée en 2015 et qui commercialise un excellent matelas en ligne à travers l’Europe. En moins de deux ans, elle est parvenue à écouler plus de 200.000 matelas. Son secret ? Emma Matelas allie qualité du produit, compétitivité prix et excellent service. Elle récolte le prix du meilleur matelas par l’UFC Que Choisir en 2017 et 2018, ainsi que le trophée du « Produit de l’année 2018 ». Attaquons désormais notre avis Emma Matelas. 

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Avis Emma

Avis Emma Matelas : introduction

emmaAfin d’attaquer cet avis matelas Emma, faisant avant tout une présentation de cette jeune entreprise. Si Emma connait un tel succès, c’est car elle surfe sur une vague qui ne cesse de grandir : celle de la vente de matelas en ligne. Ce qui distingue Emma d’autres vendeurs comme IKEA par exemple est que ici, 100% de la vente se fait en ligne. Comme nous le redirons plus tard dans cet avis Emma Matelas, vous ne trouverez donc jamais de matelas de cette marque dans un magasin.

C’est bien cela qui fait toute la force de ce vendeur ainsi que ses concurrents directs comme Casper, Eve, Tediber ou encore Simba. En effet, toutes ces jeunes start-up ont voulu simplifier considérablement le processus d’achat d’un matelas. Si notre avis Emma Matelas est si positif, c’est car son seul modèle de matelas, qui est dérivé en différentes tailles, est extrêmement performant.

Et pour cause, en réduisant considérablement les coûts grâce à la vente 100% en ligne, Emma a pu se concentrer davantage sur la qualité de ses produits. Au final, le sujet de notre avis Emma propose un matelas ultra confortable et affichant une compétitivité prix impressionnante. En effet, comptez environ 600 euros le matelas chez Emma tandis qu’il vous en coûterait environ 3x plus (à qualité équivalente) dans le commerce.

emma avis

Nous présenterons plus précisément le matelas plus tard dans cet avis matelas Emma, mais il y a quelques points que vous devez découvrir dès maintenant. Ce qui fait la force de Emma c’est que, contrairement aux vendeurs en magasin, son modèle est unique et simple à comprendre. En effet, vous n’aurez pas besoin de comparer pendant des heures les différents matelas de la marque, il n’y en a qu’un seul et il est fait de différentes mousses ultra innovantes. Au final, on obtient une offre simple, un matelas de qualité et un prix faible.

Ce qui permet également au sujet de notre avis Emma Matelas d’avoir un tel succès, c’est la qualité de ses services. Nous aurons l’occasion de revenuir plus en détails sur ce point à la fin de cet avis Emma mais c’est vraiment quelques chose qui compte beaucoup pour nous. Entre la livraison et retour gratuit ou l’excellent support client, vous allez être servis. Passons désormais au coeur de notre avis Matelas Emma avec le produit phare : le matelas.

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Le matelas

Présentation

Premier grand point de cet avis Emma Matelas, la présentation du matelas nous semble essentielle afin que vous sachiez vers quoi vous vous tourner. Ici, vous aurez un produit ultra innovant composé de 5 couches différents qui ne peuvent que nous laisser un avis sur Emma très positif.

Dans votre vie, vous passerez environ 1/3 de votre temps au lit. De fait, il est vraiment très important d’avoir un matelas de qualité, et cela, le matelas Emma vous l’assure. Ses différentes couches permettent d’assurer la très bonne respiration du matelas, la légèreté dans vos mouvements et le support parfait pour votre dos et vos cervicales. Ces trois points sont vraiment ce qui fait la force du matelas du sujet de notre avis Emma Matelas.

avis emma

Si nous nous penchons un peu plus en détails sur le matelas, il est composé des éléments suivants :

  • Une housse très respirante assure la bonne circulation de l’air dans votre matelas. On notera notamment qu’elle est particulièrement travaillée afin de donner un look jeune et branché au matelas, un point qui nous plait dans notre avis Matelas Emma.
  • Par dessus, vous trouverez une mousse froide qui donnera au matelas toute la fermeté dont il a besoin pour vous assurer des nuits ultra confortables et reposantes.
  • La mousse adaptative en viscose (également appelée « à mémoire de forme) prend en suite le relais pour vous donner une vraie impression de liberté sur votre matelas et vous offrir une impression de planage.
  • La mousse Airgocell est sans aucun doute ce qui fait la force de ce matelas et qui a beaucoup compté dans notre avis Emma Matelas. En effet, elle offre le confort et le côté douillet de votre lit que beaucoup rechercheront.
  • Pour finir, la housse thermorégulatrice et élastique assure la structure de votre matelas.

Tout cela permet d’obtenir un matelas de très grande qualité de 25cm d’épaisseur. Non seulement nous avons un avis Emma Matelas très positif, mais il en va de même pour les utilisateurs. En effet, la note moyenne attribuée est de 4,5/5 sur 442 avis recueillis par Trusted Shops.

Le prix

Au niveau du prix, comme nous vous l’expliquions en introduction de cet avis Emma, la marque parvient considérablement à baisser ses coûts grâce à son modèle économique. En effet, en vendent que en ligne, elle n’a pas à payer d’intermédiaire et louer des espaces de vente dans certains magasins. Au final, qui dit coût plus bas dit prix plus bas et cela, le client ne s’en plaindra jamais.

Notre avis Emma Matelas est vraiment très positif quant à la tarification proposée. En effet, le matelas le moins cher est à 399 euros (80x200cm) et le plus cher montera à 919 euros pour le modèle ultra géant 200x200cm.

Vous aurez un très large choix de modèles (13) dont, bien évidemment les tailles les plus classiques. Le produit le plus vendu est le 160x200cm au prix de 759 euros. Il s’agit d’un grand lit double classique…mais ultra confortable ! Vous trouverez également d’autres tailles bien connues comme le 140x200cm à 599 euros ou le 90×190 cm à 399 euros.

Notez que le matelas du sujet de notre avis Matelas Emma est garanti 10 ans. De fait, si, avant cette date, il se déforme de manière anormale, vous ne devrez surtout pas hésiter à faire jouer la garantie. En effet, comme nous vous le disions au début de cet avis Emma, le service client de très grande qualité sera toujours là pour vous assister.

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Déballage

Le déballage du matelas Emma est certainement la chose la plus surprenante que vous allez vivre. En effet, comme nous le disions au début de notre avis Matelas Emma, cette jeune start-up a vraiment cherché à simplifier le processus d’achat de matelas. Cela passe donc également par la livraison et par la logistique.

En l’occurence, afin de simplifier toute la partie livraison que nous verrons dans la prochaine section de cet avis Emma Matelas, la société utilise des machines ultra modernes pour compresser et emballer les matelas. Au final, ce dernier rentrera dans une boite d’environ 50x50x150cm…surprenant pour un matelas de 160x200cm !

emma matelas avis

Une fois déballé, votre matelas se dépliera et prendra tout doucement sa forme naturelle. Malheureusement, comme chez beaucoup de concurrents, il aura une odeur assez forte et désagréable au début. A notre avis, la meilleure chose à faire avec le matelas Emma, si vous le pouvez, c’est de le laisser s’aérer entre 24 et 48h avant de commencer à l’utiliser. Si vous avez une chambre non utilisée, ce sera parfait pour le laisser doucement s’installer dans sa nouvelle demeure. Cependant, notre avis Matelas Emma n’est pas si négatif que cela au niveau de l’odeur. En effet, chez certains concurrents, c’est très nettement plus désagréable. Continuons notre avis Emma avec la livraison et le retour.

Livraison et retour

Emma offre bien plus qu’un matelas. En effet, comme nous le disions dans l’introduction de cet avis Matelas Emma, si la jeune start-up, créée en 2015, a réussi à vendre tant de produits, ce n’est pas que grâce à son excellent matelas. Tous les services qui l’entourent en font également un produit de très grande qualité qui mérite vraiment toute votre attention.

La livraison

La livraison n’est pas le plus grand point fort que nous avons vu au cours de cet avis Emma Matelas, mais cela ne pose pas non plus vraiment problème. En effet, bien qu’elle soit parfaitement gratuite, elle n’est de loin pas la plus rapide si l’on compare à ses concurrents directs comme Tediber ou Casper, pour n’en citer que deux. En effet, vous devrez parfois attendre 4 à 5 jours avant de voir votre nouveau meilleur amis arriver dans votre chambre.

Ce délai de livraison nous déçoit un tout petit peu dans notre avis Emma Matelas quand on sait que, par exemple, Casper ou Tediber sont capables de livrer dans la journée sur Paris pour toute commande passée avant respectivement 16 et 12h. Malgré tout, comme la livraison est moins chère que gratuite, on ne peut pas vraiment se plaindre et cela demeure assez correct comme délais…pour un matelas ! Les magasins de literie traditionnels demandent parfois plusieurs semaines pour livrer un client, en sachant que la livraison est bien souvent facturée.

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Le retour gratuit

En revanche, ce qui nous plait énormément dans cet avis Emma et qui joue, de toute évidence, en faveur de ce fournisseur, c’est le retour gratuit du produit. En effet, comme il est assez coutume dans le milieu de la vente de matelas en ligne, vous aurez une politique satisfait ou remboursé 100 jours.

En d’autres termes, une fois votre matelas réceptionné à votre domicile, vous aurez 100 jours pour savoir si, oui ou non, c’est vraiment le matelas qu’il vous faut. Autrement, vous n’avez qu’à le renvoyer. Et oui, c’est aussi simple que ça, et c’est pour cela que notre avis Matelas Emma est si positif. Et pour cause, en plus d’être simple, c’est entièrement gratuit. En effet, vous n’aurez qu’à contacter le support client que nous vous présenterons dans la prochaine section de cet avis Emma et le tour est joué.

Celui ci s’occupera pour vous de prendre rendez-vous avez un transporteur qui viendra, gratuitement, récupérer votre matelas à votre domicile. C’est tellement plus pratique que de devoir choisir son matelas en l’essayant 5 minutes, moitié sur la matelas, moitié dans le vide, chez IKEA par exemple. Là, vous aurez vraiment tout le temps qu’il vous faudra, et la mise en situation idéale, pour tester au mieux votre matelas. Au final, n’hésitez vraiment pas ! Si vous n’aimez pas le matelas du sujet de notre avis Emma Matelas, il vous sera entièrement remboursé et cela ne vous aura rien coûté : ni la livraison, ni le matelas, ni le retour.

Le support client

Ce qui nous plaît également énormément dans cet avis Matelas Emma, c’est la très grande qualité du support client. En effet, c’est un point qui, à nos yeux, est extrêmement important et qui compte pour beaucoup dans la vision que l’on se fait d’un vendeur de matelas en ligne. C’est véritablement un point sur lequel les vendeurs en ligne excellent et on ne peut que les féliciter pour cela. Le sujet de notre avis Matelas Emma ne fait pas exception à la règle et offre de nombreux moyens de communications, tous plus efficaces les uns que les autres.

En l’occurence, celui que nous préférons et qui justifie notre avis Emma très positif pour le support client, c’est le chat en ligne. Ce dernier est joignable de 9h à 18h en semaine et vous obtiendrez une réponse sous mois de 1 minute. Les interlocuteurs sont français et répondent parfaitement aux questions que vous leur posez.

Vous aurez également la possibilité de joindre le support client par téléphone sur les mêmes horaires, et, bien évidemment, c’est entièrement gratuit. Plus classique mais également appréciable dans cette section de notre avis Emma Matelas, le mail est, bien évidemment, disponible chez ce vendeur de matelas en ligne. C’est notamment très utile si vous voulez garder des traces de votre discussion, ou, par exemple, envoyer des photos des produits si jamais vous pensez qu’ils ont un défaut.

Accessoire

Emma ne propose pas qu’un matelas. En effet, si notre avis Emma Matelas est si positif, c’est parce que vous allez presque pouvoir équiper toute votre literie avec des produits de cette marque, et on ne peut que l’apprécier. Cependant, ici, les accessoires se comptent malheureusement au singulier et il n’est pas encore possible de dormir sur un lit 100% Emma.

L’oreiller

L’oreiller est le seul accessoire disponible chez Emma à l’heure actuelle. Nous regrettons un peu dans cet avis Emma Matelas que nous ne trouvions pas de drap, de couette ou encore de sommier comme c’est le cas chez certains concurrents. Malgré tout, au niveau de l’oreiller, notre avis Emma est très positif. En effet, ce dernier assure un confort d’utilisation impressionnant ainsi qu’une fermeté qui réjouira très certainement les personnes qui aiment avoir quelque chose d’assez dur entre les mains.

oreiller emma

Contrairement à Tediber ou Casper, l’oreiller est ici disponible qu’en une seule taille : 50x70cm. Il vous coûtera 89 euros et vous offrira également une garantie satisfait ou remboursé pendant 100 jours. Cela ne vous coûte donc absolument rien de le tester si jamais vous n’êtes pas satisfaits. Ses plusieurs couches sauront très certainement vous convaincre et vous n’aurez certainement aucune envie de le renvoyer…croyez nous !

Conclusion de notre avis Emma Matelas

Nous voilà enfin à la conclusion de notre avis Matelas Emma qui, nous l’espérons, vous aura permis de comprendre intégralement, et facilement, ce que propose cette jeune start-up allemande. Son offre de très grande qualité à prix cassé devrait facilement vous convaincre de passer le pas et d’acheter, enfin, un matelas de qualité.

L’investissement que vous vous apprêtez à réaliser peut sembler impressionnant, mais, en réalité, il ne l’est pas tant que ça. En effet, gardez toujours à l’esprit que le sujet de notre avis Emma vous servira non pas pendant 1 semaine, mais pendant 10 à 15 ans. Du coup, si vous ramenez les 600 euros (matelas 140x200cm) sur 12,5 ans en moyenne, cela ne fait que 48 euros par an. Avoir un bon matelas ne vous coûtera pas plus cher que cela !

Il ne vous reste plus qu’à le tester pendant plus de 3 mois…si vous n’êtes pas satisfait, votre matelas sera en réalité parfaitement gratuit et vous aurez simplement profiter d’un des meilleurs matelas du marché, pendant 100 jours, pour 0€.

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