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Support client Emma : téléphone, chat ou mail pour le contacter.

Avec ses matelas de très grande qualité, Emma fait sans aucun doute partie de nos favoris dans notre comparatif des meilleurs vendeurs de matelas en ligne du marché. Et pour cause, son produit phare a toute les qualités nécessaires pour prétendre au titre de meilleur matelas. En effet, il agit légèreté, confort et soutien et tout cela, à un prix tout à fait correct. En plus de cela, Emma vous offre un support client de très grande qualité qui sera joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

Support client Emma

Un support client très efficace

Le support client de Emma n’est peut-être pas celui qui propose le plus vaste créneau pour être contacté, mais il n’en est pas pour autant moins efficace. En effet, n’offre pas un support client joignable 7j/7 comme c’est le cas chez Eve ou chez Casper. Ici, vous ne pourrez contacter le support client qu’en semaine de 9h à 18h. Ce point est un tout petit peu décevant mais c’est très vite rattrapé par la qualité du support client.

En l’occurence, ils vous répondront très vite et très efficacement, et ce, peu importe le moyen de communication que vous choisirez d’utiliser. Pour nous, le support client est vraiment l’une des choses les plus importantes et cela reflète, selon nous, une très grande partie de la qualité d’une entreprise. Ici, vous aurez 3 méthodes pour contacter le support client Emma.

Le chat en ligne

Comme très souvent chez les vendeurs de matelas en ligne, vous allez retrouver un chat en ligne qui vous permettra de contacter le support client directement depuis son site officiel. Depuis n’importe quelle page, vous n’aurez qu’à ouvrir la petite fenêtre en bas de votre écran pour commencer à chatter avec un conseiller. Celui ci vous répondra en moyenne sous quelques secondes à peine et vous apportera une réponse à votre question. Rappelons que les conseillers sont tous parfaitement français et vous répondront donc sans le moindre problème.

Le téléphone

Si vous souhaitez poser votre question de vive voix, vous avez également la possibilité de contacter le support client Emma via téléphone. En général, on vous répond sous quelques secondes à peine mais il peut arriver que la ligne soit occupée et que vous deviez donc attendre quelques minutes. C’est cependant la meilleure solution à utiliser quand vous avez un problème assez complexe à résoudre ou bien de nombreuses questions à poser.

Le mail / formulaire en ligne

Enfin, si vous souhaitez garder des traces avec le support client Emma, vous avez également la possibilité de le contacter par mail ou directement via le formulaire en ligne. Cela vous permettra notamment d’envoyer des fichiers, comme des photos par exemple, si vous voulez montrer qu’un produit que vous avez reçu a un défaut technique.

Bref, les moyens sont nombreux et vous trouverez forcément celui qui vous convient afin de joindre le support client Emma du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

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