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Casper offre systématiquement 100 jours d’essai pour ses produits

Pour ceux qui ne la connaissent pas encore, Casper est tout simplement le leader mondial du matelas universel, et également le précurseur dans cette activité. Fondée en 2013, la marque Casper a toujours préféré se concentrer sur un éventail restreint de produits plutôt que de chercher à s’étendre coute que coute. Aujourd’hui, elle compte 6 références : son matelas phare, un matelas entrée de gamme « Essentiel », un oreiller, un drap, un protège-matelas et un lit pour chien. Tous incluent une période d’essai de 100 jours.

Casper

100 jours de test sur tous les produits Casper

Avec plus de 300.000 matelas vendus depuis sa création, Casper est tout simplement le leader mondial du matelas en ligne. La marque américaine, qui produit néanmoins tous ses matelas à destination du marché européen en Europe, a acquis une notoriété exceptionnelle grâce au soutien d’investisseurs. Récemment, elle aurait décliné une offre de rachat par Target à plus d’un milliard de dollars.

La gamme de produits Casper est simple et efficace, et la promesse est toujours la même : que ce soit pour le matelas, le drap ou le lit pour chien, les clients bénéficient à chaque fois d’une période de 100 jours pendant laquelle ils peuvent tester le produit chez eux, et sans engagement. Si toutes les autres marques appliquent une période d’essai similaire sur le matelas, elles n’en font pas de même pour les autres accessoires. Certaines marques comme Eve se contentent d’offrir 30 jours sur certains produits (comme les serviettes ou l’oreiller), et d’autres marques suppriment tout simplement cette période d’essai pour certains produits.

Une garantie exceptionnelle de qualité

En offrant une période d’essai de 100 jours sur tous ses produits, Casper montre là une sérieuse preuve de la qualité de ses produits. En effet, si un client n’est pas satisfait de la qualité du produit, il le renverra. Cela a un coût important pour Casper puisqu’il prend en charge non seulement le retour, mais qu’il ne peut pas recycler le produit par la suite. C’est donc un énorme risque que la marque est prête à prendre, en sachant bien évidemment qu’elle connait la qualité de son produit : à l’heure actuelle, elle affirme que moins de 5% des matelas expédiés sont retournés, ce qui montre que ses clients sont très satisfaits par le couchage.

Comme vous pouvez le voir dans notre avis Casper, la marque de literie a mis au point un laboratoire de recherche en Californie afin de travailler chacun de ses produits. Plutôt que de chercher à élargir la gamme et vendre des accessoires, elle préfère se concentrer sur quelques produits afin de proposer la meilleure expérience du marché, et faciliter le bouche à oreille. Pour en savoir plus sur cette belle marque, voici le lien vers son site :

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